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Misurare la soddisfazione dei clienti. Sviluppo, controllo, utilizzazione di questionari e tecniche per l'analisi dei risultati

Misurare la soddisfazione dei clienti. Sviluppo, controllo, utilizzazione di questionari e tecniche per l'analisi dei risultati

di Bob E. Hayes, G. Ughetto
Questo libro è un vero strumento di lavoro: vuole essere di supporto a chi deve misurare la bontà del macroprocesso aziendale interpellando direttamente i destinatari prioritari, vale a dire i...
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Prezzo: € 26,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846424372
Collana: AZIENDA MODERNA
Anno Edizione: 2000
Clienti soddisfatti? Non basta!

Clienti soddisfatti? Non basta!

di Blanchard Kenneth, Bowles Sheldon
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Prezzo: € 14,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820489229
Collana: WATSON WYATT ISSO
Anno Edizione: 2012
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