L'articolazione del volume è, nel concreto, sviluppata su cinque filoni principali che costituiscono altrettanti capitoli: i servizi ed il marketing, in cui si sviluppa la focalizzazione del concetto di servizio e dell'importanza che questi hanno acquistato nell'economia italiana; la funzione del marketing nelle aziende di servizi, dove si fissano i concetti fondamentali del marketing applicativo ai servizi con riferimento soprattutto all'essenzialità della dimensione manageriale; lo studio del mercato, anche nel caso dei servizi la comprensione delle caratteristiche e tendenze dell'ambiente/mercato; le gestione dei fattori di marketing e l'immagine aziendale
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Titolo: Il marketing dei servizi. Per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction. Ad uso di dirigenti e consulenti
Autore:
Sergio Cherubini
Editore: Franco Angeli
Data di Pubblicazione: 2002
Pagine:
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ISBN: 9788820493950