Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.
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Titolo: Customer service. Strumenti e tecniche in pratica
Autore:
Elaine K. Harris
Editore: Pearson Education Italia
Data di Pubblicazione: 2006
Pagine: 172
Formato: Brossura
ISBN: 9788871923130