Per essere un buon venditore non basta conoscere perfettamente il mercato, gli attributi e i benefit del proprio prodotto. Non basta avere una buona capacità comunicativa e quel minimo di bon ton e di etichetta che si imparano dall'esperienza. Tanto meno basta comprendere intellettualmente il cliente. Per poter creare una relazione efficace bisogna conoscere la persona che si ha di fronte in maniera diversa, a livello emotivo. Si tratta di un modo tutto particolare di percepire l'altro e tale modalità si chiama empatia.
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Titolo: Marketing empatico. Quando il cliente non più un oggetto
Autore:
Paolo Freguglia
Editore: Libreria delle Professioni
Data di Pubblicazione: 2009
Pagine: 60
Formato: rilegato
ISBN: 9788895683072