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Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

di Maurizio Giantin
Chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. Rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o...
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Prezzo: € 15,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820450670
Collana: Manuali
Anno Edizione: 2013
Dalla coppia alla famiglia: collusioni e lealtà frammentate. La dissociazione nei legami interpersonali traumatici

Dalla coppia alla famiglia: collusioni e lealtà frammentate. La dissociazione nei legami interpersonali traumatici

di Maurizio Gallinari, Anna Maria Paulis
Cosa accade quando il trauma non appartiene solo al passato, ma continua a vivere nei legami più intimi? Il volume si rivolge a psicoterapeuti, formatori e studenti interessati a esplorare come le...
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Prezzo: € 23,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788835176442
Collana: Psicoterapia della famiglia
Anno Edizione: 2026
Le abitudini da cui piace dipendere. Algoritmi, azzardo, mercato, web

Le abitudini da cui piace dipendere. Algoritmi, azzardo, mercato, web

di Maurizio Fea
Azzardo, algoritmi, mercato, web sono onnipresenti nella vita di milioni di persone, adulti e adolescenti, immersi in contesti, tecnologie, ambienti sociali, pressioni pubblicitarie, reti di...
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Prezzo: € 16,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891753458
Collana: CLINICA DELLE DELLE DIPENDENZE E DEI COMPORTAMENTI
Anno Edizione: 2017
Avanti un altro. Alla ricerca di un paradigma nuovo per le dipendenze

Avanti un altro. Alla ricerca di un paradigma nuovo per le dipendenze

di Maurizio Fea
Porre domande se le risposte che abbiamo non ci soddisfano è l'anima della curiosità del vivente. E così funziona anche la scienza. Gli interrogativi contenuti nel libro provengono da molte...
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Prezzo: € 17,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788835110309
Collana: Clinica dipend. e dei comp. d'abuso.Quad.
Anno Edizione: 2020
La mappa degli stati mentali. Una guida all'inquadramento clinico del caso complesso in psicoterapia cognitiva

La mappa degli stati mentali. Una guida all'inquadramento clinico del caso complesso in psicoterapia cognitiva

di Maurizio Falcone
Un'agile e pratica guida per condurre lo psicoterapeuta, specializzando o già formato, a districarsi nella complessa rete di processi ed eventi di quei casi clinici particolarmente complessi,...
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Prezzo: € 19,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891790767
Collana: Psicologia clinica e psicoterapia
Anno Edizione: 2020
Essere insegnanti essere genitori

Essere insegnanti essere genitori

di Maurizio Fabbri
Disponibile in 5 giorni lavorativi Ordina libro Aggiungi a lista dei desideri

Prezzo: € 20,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788835137627
Collana: Vita emotiva e formazione
Anno Edizione: 2022
Oltre il disagio. Percorsi di crisi, orizzonti di civiltà

Oltre il disagio. Percorsi di crisi, orizzonti di civiltà

di Maurizio Fabbri
In un gioco di "libere" associazioni, il termine civiltà ne evoca altri, quasi tutti di segno negativo: disagio, crisi, tramonto, scontro, conflitto, decadenza. Le analisi che accompagnano queste...
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Prezzo: € 15,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891779519
Collana: Il mestiere della pedagogia.Studi e appr.
Anno Edizione: 2018
Medici e nuove tecnologie. La medicina generale di fronte al cambiamento tecnico e organizzativo della sanità

Medici e nuove tecnologie. La medicina generale di fronte al cambiamento tecnico e organizzativo della sanità

di Maurizio Esposito, Francesco M. Battisti
Il ruolo del medico nel contesto di una innovazione generale del Sistema Sanitario Nazionale è cruciale, e l'introduzione della carta sanitaria elettronica rappresenta un passaggio importante nei...
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Prezzo: € 23,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846477897
Collana: Salute e società
Anno Edizione: 2006
Il CRM strategico. Come migliorare la competività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente

Il CRM strategico. Come migliorare la competività aziendale fidelizzando e centralizzando il cliente

di Maurizio Duse
Molte aziende, forse troppo concentrate solo sul prodotto o sui costi di produzione, a volte perdono di vista quello che invece è l'obiettivo primario di tutte le loro attività quotidiane, cioè la...
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Prezzo: € 15,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856802580
Collana: FORMAZIONE PERMANENTE
Anno Edizione: 2008
Insegnare l'informatica in azienda. Tecniche e metodologie per la formazione all'uso del computer nel mondo del lavoro

Insegnare l'informatica in azienda. Tecniche e metodologie per la formazione all'uso del computer nel mondo del lavoro

di Maurizio Duse
Il testo è rivolto a tutti coloro che desiderano fare formazione su temi riguardanti il computer e può essere una utile guida alla realizzazione di questa tipologia di corsi, in relazione anche...
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Prezzo: € 19,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846428509
Collana: Formazione permanente-Nuove tecniche
Anno Edizione: 2001