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L'addetto al call center. La voce dell'azienda. Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti

L'addetto al call center. La voce dell'azienda. Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti

di Lloyd C. Finch
Skill e suggerimenti per migliorare l'approccio col cliente e la qualità del servizio offerto. Un libro non solo da leggere, ma da 'usare', con un impegno attivo, a partire dai test contenuti, allo...
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Prezzo: € 15,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846432414
Collana: CINQUANTA MINUTI - LE GUIDE RAPIDE D'AUTOFORMAZIONE
Anno Edizione: 2001
Product management. Gestire tutte le transazioni in ogni loro aspetto: il segreto del successo nell'economia della globalizzazione

Product management. Gestire tutte le transazioni in ogni loro aspetto: il segreto del successo nell'economia della globalizzazione

di Paolo M. Di Stefano
Il product management è uscito dai confini dell'economia in senso stretto per affacciarsi sul più vasto e impegnativo orizzonte delle transazioni in senso lato e, dunque, anche alla materia del...
Prezzo: € 26,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846427045
Collana: Formazione permanente-Nuove tecniche
Anno Edizione: 2001
Problem solving con creatività. Giochi logici, paradossi e test per risolvere i problemi cambiando prospettiva

Problem solving con creatività. Giochi logici, paradossi e test per risolvere i problemi cambiando prospettiva

di Fabio Ciuffoli
Un libro per l'autoformazione, coinvolgente, divertente ed istruttivo. Un libro sulla percezione, che attraverso i giochi, vi aiuta a risolvere problemi di varia natura, dalla vita quotidiana a...
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Prezzo: € 21,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846430892
Collana: TREND/LE GUIDE IN UN MONDO CHE CAMBIA
Anno Edizione: 2001
Guerra mondiale. Strategie e industria bellica 1939-1945

Guerra mondiale. Strategie e industria bellica 1939-1945

di Ceva Lucio
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Prezzo: € 36,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846421289
Collana: STORIA-STUDI E RICERCHE
Anno Edizione: 2001
Analisi economica e ambiente

Analisi economica e ambiente

di Marco Grasso
Il volume approfondisce il rapporto tra economia ed ambiente. In particolare presenta da un lato i risultati e le conseguenze negative dell'economia di mercato sull'ambiente, mettendo in evidenza la...
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Prezzo: € 23,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846433640
Collana: ECONOMIA
Anno Edizione: 2001
Il marketing della moda. Politiche e strategie di fashion marketing

Il marketing della moda. Politiche e strategie di fashion marketing

di Antonio Foglio
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Prezzo: € 46,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846424396
Collana: AZIENDA MODERNA
Anno Edizione: 2001