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Qualità e customer satisfaction nei servizi. Un'indagine statistica nelle scuole dell'infanzia del Comune di Brescia

Qualità e customer satisfaction nei servizi. Un'indagine statistica nelle scuole dell'infanzia del Comune di Brescia

di Maurizio Carpita, Paola Zuccolotto, Eugenio Brentari
Il volume presenta un approccio statistico alla valutazione della qualità dei servizi e della customer satisfaction, attraverso una strutturata ricerca sul campo svolta nel 2004 nel settore dei...
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Prezzo: € 24,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846477552
Collana: Economia - Ricerche
Anno Edizione: 2006
La gestione della qualità

La gestione della qualità

di Maurizio Canfora, Antonella Del Signore
Negli ultimi quindici anni il panorama della "qualità" si è molto modificato. Sviluppatasi inizialmente nel settore manifatturiero, l'ondata della qualità ha coinvolto progressivamente e...
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Prezzo: € 31,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856822762
Collana: ECONOMIA
Anno Edizione: 2010
Catalogo della tipografia Calasanziana (1816-1861)

Catalogo della tipografia Calasanziana (1816-1861)

di Maurizio Brotini
L'importanza di poter disporre di un catalogo a stampa delle edizioni della tipografia Calasanziana è stata ripetutamente segnalata, sempre assieme alle difficoltà della sua effettiva...
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Prezzo: € 22,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856805161
Collana: Studi e ricerche di storia dell'editoria
Anno Edizione: 2008
La manifattura del pensiero. Diritti d'autore e mercato delle lettere in Italia (1801-1865)

La manifattura del pensiero. Diritti d'autore e mercato delle lettere in Italia (1801-1865)

di Maurizio Borghi
Il libro affronta il tema dei diritti degli autori in letteratura, dal principio della proprietà letteraria della Repubblica cisalpina alla sanzione del diritto d'autore dell'Italia unita....
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Prezzo: € 28,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846446930
Collana:
Anno Edizione: 2003
La mente e l'azione. Sociologia e metapsicologia

La mente e l'azione. Sociologia e metapsicologia

di Maurizio Bonolis
Il volume è dedicato a un'esplorazione teoretica della dimensione ex ante facto del problema dell'intenzionalità - e quindi anche della non intenzionalità - dell'azione. Il testo affronta il tema...
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Prezzo: € 22,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891791641
Collana: Il riccio e la volpe. Studi, ricerche e percorsi di sociologia
Anno Edizione: 2020
I dipartimenti nelle aziende sanitarie: tra forma e sostanza. Lo stato di attuazione in Piemonte e Lombardia

I dipartimenti nelle aziende sanitarie: tra forma e sostanza. Lo stato di attuazione in Piemonte e Lombardia

di Maurizio Bianco, Salvatore Nieddu, Paolo Michelutti
Trentasette anni compiuti il 27 marzo 2006: è l'età dei dipartimenti delle aziende sanitarie italiane. Ma a contarli bene gli anni sono forse qualcuno di meno. Infatti, sebbene il modello...
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Prezzo: € 21,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846479280
Collana: FONDAZIONE PFIZER
Anno Edizione: 2006
Ambiente urbano e circuito della sopravvivenza

Ambiente urbano e circuito della sopravvivenza

di Maurizio Bergamaschi
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Prezzo: € 20,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846416582
Collana: Sociologia urbana e rurale-Sez. 3
Anno Edizione: 1999