La qualità sul lavoro. Come stabilire traguardi realistici di qualità per il vostro lavoro, il lavoro dei vostri collaboratori, del vostro reparto...

Questo libro è per tutti coloro che lavorano e che si preoccupano della qualità del loro lavoro! La qualità è uno standard di perfezione per mezzo del quale giudichiamo il nostro lavoro. E' il metro di misura per verificare se abbiamo fatto ciò che avevamo stabilito e secondo il quale i nostri clienti ci giudicano. Questo libro è il primo che presenta i concetti base della qualità in forma facile e comprensibile, così da permettere a tutti (dirigenti e dipendenti) di stabilire e di soddisfare standard di qualità semplici ed efficaci. Se siete un dipendente, mantenendo alti i vostri standard di lavoro darete un contributo importante alla vostra organizzazione (e alle vostre prospettive di carriera!). Il libro vi aiuterà a comprendere il ruolo che la qualità gioca nella vostra vita e nel lavoro e a verificare i vostri standard personali. Se siete un dirigente o un quadro intermedio, sarete voi a dover fornire la leadership e il sostegno necessari ad un solido programma di qualità; questo libro aiuterà voi e i vostri colleghi a fissare standard realistici rispetto agli obiettivi dei vari reparti e dell'intera azienda. Se la qualità è la vostra meta, questo libro è grande! Vi insegnerà concretamente (in modo facile e pratico) metodi e strumenti da usare quotidianamente (365 giorni all'anno!). Una cosa è certa: un programma qualità deve essere divertente e gratificante, in modo da ottenere un appoggio entusiastico. Questo libro vi mostrerà che anche nel vostro lavoro e nella vostra azienda potete lottare per l'eccellenza! "La qualità sul lavoro" è un libro particolare. Come tutti i titoli della serie "50 Minuti", non è un manuale da leggere, ma da usare. Concepito per essere letto-con-la-matita, propone una quantità di esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi che portano il lettore a impegnarsi attivamente e a sperimentare subito i suggerimenti e le tecniche proposte.