Come gestire i dipendenti difficili. Una guida pratica per i capi

Gestire i dipendenti 'difficili' è uno dei compiti più complessi di un 'capo', quello in cui dimostra le sue vere capacità di manager e leader.Il lavoro alle soglie del terzo millennio diventa sempre più di squadra: al dipendente non si chiede tanto forza fisica quanto impegno per conseguire gli obiettivi posti, competenza, capacità di crescere professionalmente, intelligenza e buon senso nel risolvere i singoli casi, spirito di collaborazione, adeguamento agli standard e alle regole, miglioramento continuo.Tra i propri collaboratori c'è sempre qualcuno che 'rimane indietro', fa fatica a tenere il passo col gruppo, tende a 'fare il furbo', si defila, ritarda, commette più errori del lecito, abbassa il morale, rende più complicato e difficile raggiungere i risultati voluti, o anche solo mantenere la media. Il libro non è da leggere ma da 'usare'. Concepito per essere letto-con-la-matita, propone una quantità di esercitazioni, attività da svolgere, valutazioni e casi che stimolano a interagire, a partecipare attivamente, a sperimentare le idee che propone.