Marketing e competenze dei consumatori. L'approccio al mercato nel dopo-crisi

Marketing e competenze dei consumatori. L'approccio al mercato nel dopo-crisi: Esiste davvero un nuovo consumatore post-crisi? E la domanda da cui sono partiti gli Autori del libro In realtà l'idea di tratteggiare l'avvento di un nuovo consumatore è stata ed è tentazione di molti, sia nella cronaca sia nei contributi accademici di marketing, ma appare riduttiva per capire le trasformazioni del rapporto tra imprese e mercato Quello che emerge, adottando una prospettiva meno convenzionale, è il ruolo sempre più attivo del consumatore nella produzione delle proprie esperienze di consumo L'attenzione riconosciuta a questo ruolo si traduce nell'enfasi data ai processi di co-creazione tra imprese e consumatori, ritenuti unanimemente un ambito di grande potenzialità per il marketing delle imprese E necessario tuttavia fare attenzione perché, in questo approccio, il consumatore deve essere visto come portatore non solo di bisogni e desideri, ma anche di competenze molteplici e variegate And it is precisely in the ability to recognize and work with consumer expertise that resides today the challenge for businesses: in the absence of this knowledge, the emphasis given to the idea of co-creation can prove illusory and make room for a reverse process, co-value destruction The book aims to provide insights and evidence regarding alternative marketing pathways than conventional centered on marketing needs and desires, to set up a real marketing with consumer skills