Il benchmarking nelle aziende e nelle amministrazioni pubbliche. Logiche ed esperienze a confronto

Il libro raccoglie diverse esperienze in atto, in amministrazioni molto diversificate, quanto a strategie e logiche di funzionamento, dalla Università agli enti locali, dalle aziende sanitarie ed ospedaliere alle organizzazioni culturali, dalle agenzie per la protezione dell'ambiente allo sviluppo locale. La visione intersettoriale è di estrema rilevanza proprio guardando agli obiettivi di fondo del benchmarking che non è soltanto confronto sistematico basato su dati e/o processi tra amministrazioni pubbliche simili ma è soprattutto verifica su come è possibile tradurre, inserire e replicare esperienze di successo tra le stesse amministrazioni volte a far si che le amministrazioni pubbliche funzionino meglio, siano orientate ad offrire servizi a maggiore qualità e ricerchino maggiore efficienza nell'utilizzo delle risorse loro affidate