Raggiungere i risultati in sanità con la gestione per processi. Principi, metodi e strumenti applicativi. Con QR Code

La gestione per processi rappresenta oggi un approccio essenziale per governare l'efficacia, l'efficienza e l'orientamento ai risultati nelle organizzazioni sanitarie, sempre più chiamate a operare in sistemi complessi, reti territoriali integrate e percorsi multiprofessionali. Questo volume nasce dalla volontà di condividere oltre trent'anni di esperienza maturata in contesti sanitari diversi – ospedali, servizi territoriali, reti di prevenzione – e di presentare applicazioni concrete e risultati ottenuti attraverso l'approccio per processi. Il testo accompagna il lettore dall'analisi delle sfide attuali del Servizio Sanitario e delle riorganizzazioni come leve di crescita alla definizione dell'architettura dei processi aziendali, della loro mappatura e delle responsabilità di governo, attraverso l'esercizio del ruolo dell'owner di processo. Approfondisce quindi la comprensione dei processi mediante l'individuazione degli elementi distintivi, premessa alla costruzione della loro rete, per giungere alla gestione operativa: misurazione delle performance, logica cliente–fornitore interno e tecniche di miglioramento continuo, con uno sguardo alle potenzialità dell'Intelligenza Artificiale nella revisione e nell'analisi dei processi. L'ultimo capitolo introduce la dimensione del rischio nei processi, illustrandone tipologie e modalità di integrazione con la gestione per processi; descrive il processo aziendale di gestione del rischio e presenta la declinazione nel rischio clinico nei PDTA, evidenziando come la governance dei processi e la sicurezza delle cure siano dimensioni strettamente interconnesse. Il volume si completa con una metodologia su come costruire gli indicatori di processo e di risultato e una raccolta di strumenti per il miglioramento continuo nei processi, utili per tradurre i contenuti del volume in interventi concreti. L'opera offre una prospettiva rigorosa ma operativa, rivolta a Direzioni Aziendali, Responsabili di Struttura, Professionisti e Operatori che desiderano adottare la gestione per processi come leva strategica per migliorare i risultati nelle organizzazioni sanitarie. Il testo è integrato da contenuti multimediali accessibili tramite QR code, che guidano il lettore con approfondimenti dedicati a ciascun capitolo, facilitando la comprensione dei concetti chiave e la loro applicazione operativa.