Tempo, impresa e consumatore. Il waiting management nelle imprese di servizi

Name: Tempo, impresa e consumatore. Il waiting management nelle imprese di servizi
Author: G. Luca Marzocchi

G. Luca Marzocchi

Il volume intende fornire una lettura aggiornata della relazione esistente fra tempo, comportamento del consumatore e sistema di erogazione dei servizi. Tre sono i temi sui quali si sofferma l'autore: la relazione che sussiste fra tempi di attesa e qualità percepita di un servizio; l'analisi della prospettiva motivazionale del consumatore e l'individuazione di quei comportamenti che più di altri possono promuovere una gestione consapevole della risorsa tempo nell'ambito dell'impresa di servizi.

Prezzo: € 21,60
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Dettagli Libro

Titolo: Tempo, impresa e consumatore. Il waiting management nelle imprese di servizi
Autore: G. Luca Marzocchi
Curatore:
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Editore: Carocci
Collana: BIBLIOTECA DI TESTI E STUDI
Data di Pubblicazione: 1999
Pagine: 256
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ISBN: 9788843012855
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