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Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty

Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty

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  • Titolo: Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
  • Autore: Simona Cosma
  • Curatore:
  • Traduttore:
  • Illustratore:
  • Editore: Bancaria Editrice
  • Collana: BANCA E MERCATI
  • Data di Pubblicazione: 2003
  • Pagine: 280
  • Formato:
  • ISBN: 9788844905415
  • Economia - Economia

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