Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty

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• Titolo: Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
• Autore: Simona Cosma
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• Editore: Bancaria Editrice
• Collana: BANCA E MERCATI
• Data di Pubblicazione: 2003
• Pagine: 280
• Formato:
• ISBN: 9788844905415
• Economia - Economia