La responsabilità sociale delle imprese e i nuovi strumenti di comunicazione nell'esperienza bancaria italiana

Il successo dell'impresa è oggi frutto non soltanto di componenti economiche ma anche sociali, quali l'eticità del comportamento e la responsabilità sociale. Il rapporto con il pubblico, in particolare l'importanza di rispondere alle aspettative degli interlocutori e proporre prestazioni più etiche ed ecocompatibili, è alla base dell'esigenza di cambiamento e miglioramento degli strumenti gestionali e informativi dell'impresa. Non a caso si parla di 'certificazione etica' e riconoscimenti ambientali. Il volume si occupa di questa nuova tendenza delle imprese, a partire dalle realtà bancarie, che pensano a raggiungere il successo economico, quindi l'equilibrio di bilancio, ma contemporaneamente si mostrano sensibili ai problemi ambientali e ai bisogni degli altri.