Qualità e certificazione nelle imprese artigiane del Friuli Venezia Giulia

Il volume si propone come strumento idoneo a valutare da un alto il livello di ricezione del concetto di qualità e dall'altro il grado di diffusione ed utilizzazione delle varie forme di certificazione nelle imprese artigiane, soprattutto del ramo manifatturiero, del Friuli Venezia Giulia. La ricerca è stata condotta sottoponendo un campione di 247 aziende manifatturiere ad un questionario telefonico: questo ha permesso di ottenere dati utili non soltanto per la valutazione ma anche per conoscere le difficoltà che ostacolano l'introduzione di un Total Quality Management (sistema di gestione per la qualità), sollecitando possibili soluzioni sulla base di interventi da parte di enti pubblici, privati ed associazioni.