Management dell'ascolto. Tutto ciò che le persone e le organizzazioni devono sapere prima di comunicare e per comunicare meglio

Questo libro si rivolge a tutti coloro che vogliono e sanno ascoltare, ma anche a coloro che, dopo aver perduto questa straordinaria facoltà, desiderano recuperarla. Il volume, è il frutto di due competenze diverse e solo apparentemente lontane: una scientifica e psicologica, l'altra economica e aziendale. L'unione di queste competenze ha prodotto un lavoro per molti aspetti originale. Nella prima parte, viene tratteggiato il passaggio, oggi necessario, dalla società dell'ipercomunicazione e del rumore indistinto alla "società dell'ascolto", unica base di partenza possibile per recuperare significato e concretezza alla comunicazione. Nella seconda parte, vengono forniti tutti gli elementi di una nuova scienza, l'audio-psico-fonologia, necessari perché le persone possano acquisire i fondamenti sia dell'ascolto sia della comunicazione, della parola e del linguaggio. Nella terza parte viene descritto il passaggio dalla tradizione orale alla scrittura, dalla civiltà dell'orecchio a quella dell'occhio, e vengono tratteggiati i profili dei principali leader ascoltatori. Nella quarta parte viene trattato in modo sistematico il piano di introduzione nell'impresa di meccanismi e di pratiche dedicate alla comunicazione e all'ascolto della realtà, sia interna che esterna. Nella quinta parte, vengono individuati i temi di sfida e di frontiera che possono nascere da una nuova pedagogia dell'ascolto