Arte del passaparola. Buzz marketing: regole pratiche per far parlare del vostro business (L')

Le persone amano parlare. Dal vivo, al telefono o sul web, nei blog, nei forum, nei social network. Di quello che piace loro, di quello che comprano, di quello che vogliono. Questo libro insegna a far rendere al meglio l'unico strumento promozionale potenzialmente gratuito: la comunicazione interpersonale, in sostanza, la chiacchiera. E il marketing del passaparola funziona per ogni tipo di prodotti o servizi. Funziona anche per cause, idee, beneficenza e organizzazioni: per qualsiasi cosa di cui si desideri far parlare. Sernovitz affronta l'argomento da un punto di vista pratico e a partire da una nuova filosofia di business che si basa sull'onestà e l'ammirazione, sul rendere felici i clienti. L'opzione contraria è annoiarli e spendere in pubblicità. Se la gente non parla bisogna ricorrere alla pubblicità, che costa. Il marketing del passaparola spiegato da Sernovitz è più del semplice marketing. Consiste nel rendere interessanti le proposte e l'impresa, così che valga la pena parlarne.