Reengineering. Come riprogettare i processi aziendali

Per rispondere alle sfide competitive del Duemila molte aziende devono abbandonare il paradigma organizzativo classico incentrato sulla gerarchia, la specializzazione e la logica dei comando-controllo, per orientarsi verso quello dell'organizzazione orizzontale incentrata sui processi, le competenze multiple, l''empowerment' e la flessibilità. La realizzazione di questo passaggio richiede però un ampio cambiamento 'culturale' che investe non solo la riorganizzazione dei processi aziendali ma le stesse metodologie di riprogettazione che da una logica analitico-pianificatoria devono passare a una logica 'snella', sperimentale e creativa. Questo libro, avvalendosi anche di un esteso ricorso a esempi aziendali, indica quali possano essere le nuove opzioni organizzative e come possa essere impostato un intervento di reengineering veramente diverso dai classici interventi di riorganizzazione.