Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. La valutazione della qualità nel sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze

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• Titolo: Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. La valutazione della qualità nel sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze
• Autore:
• Curatore: Ventura, R.
• Traduttore:
• Illustratore:
• Editore: Firenze University Press
• Collana: MONOGRAFIE. UMANISTICA
• Data di Pubblicazione: 2004
• Pagine: 266
• Formato:
• ISBN: 9788884531476
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