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La qualità come opportunità e fattore di competizione

La qualità come opportunità e fattore di competizione

Il volume tratta i seguenti argomenti: la qualità nel processo di innovazione organizzativa e istituzionale; la qualità tra regolazione, programmazione e negoziazione; la misura e gestione della qualità; la qualità come fattore di competizione; analisi della qualità delle imprese pubbliche di servizi locali.
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