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Clienti al centro. Reinventare il business nell'era della customer experience
di Kerry Bodine, Harley ManningLa customer experience non è altro che il modo in cui i clienti percepiscono ogni loro interazione con l'azienda: è un propulsore fondamentale del business. Sulla base di quattordici anni di...
Prezzo: € 20,90
Editore: Hoepli
ISBN: 9788820352462
Collana: Marketing e management
Anno Edizione: 2012
