Poste Italiane. Una sfida fra tradizione e innovazione

Le Poste Italiane sono una delle principali infrastrutture di rete del nostro Paese; una realtà sociale ed economica che negli ultimi anni ha raggiunto risultati tanto positivi da consentire di collocarla fra le migliori aziende postali in Europa per redditività e qualità dei servizi. Come per le telecomunicazioni, e più in generale al pari di tutti i settori regolamentati di pubblica utilità, anche quello postale è esposto da oltre un decennio alla spinta della liberalizzazione e si trova a fronteggiare nuove sfide derivanti dalla concorrenza di operatori privati, nazionali ed esteri. In questo volume vengono ripercorse sinteticamente le principali tappe che hanno caratterizzato il processo di transizione in atto e, attraverso una disamina dell'attuale contesto in termini di strategie, mercati, servizi, competenze, minacce, opportunità, viene delineato lo scenario futuro all'interno del quale Poste Italiane si appresta ad affrontare le prossime sfide. Uno scenario fatto di progetti innovativi destinati a sostenere la crescita dell'azienda e a ridefinirne gli indirizzi strategici in una chiave di maggiore integrazione della linea di offerta e nell'implementazione di nuovi servizi per i cittadini, le imprese e la Pubblica Amministrazione.