Il controllo di gestione nelle imprese di assicurazione

Il volume analizza i profondi cambiamenti delle imprese assicurative che si riflettono sulle forme di competizione che hanno indirizzato il management verso nuovi orientamenti più attenti alla customer satisfaction. In questo contesto il controllo di gestione risulta fondamentale per organizzare in modo efficace il management assicurativo con l'applicazione di nuove tecniche direzionali (target costing, activity based management, balanced scorecard, benchmarking). L'autore propone anche una teoria della responsabilizzazione a tutti i livelli organizzativi, secondo una logica bottom-up, per un maggior coinvolgimento nel controllo di gestione.